Istituito fin dal 1997, per fornire all’utenza un unico punto di riferimento quando si reca presso l’Azienda, in questi ultimi anni è stato potenziato e collocato in locali idonei e facilmente raggiungibile da tutte le categorie dell’utenza.

A questo Ufficio ci si può rivolgere per ricevere informazioni, esercitare il diritto di accesso ai documenti amministrativi, per avere aiuto ed assistenza nella utilizzazione dei servizi offerti agli utenti, per effettuare eventuali reclami utilizzando il modulo disponibile presso l’U.R.P. e per offrire suggerimenti tesi a migliorare l’erogazione dei servizi.

Scopo dell’U.R.P. è quello di offrire un servizio qualificato, con personale appositamente preparato, per tenere contatti con il pubblico, evitando agli utenti la ricerca dell’addetto che possa risolvere il loro problema.